「春光園」実習生のシャキラさんに保険請求のヒアリングをしました。

昨年末から腰痛を訴えていた実習生のシャキラさんですが、近くの整形外科を受診して領収書を預かったので、実習生用の総合保険に保険請求をする為に症状などをヒアリングしました。

午前中に同じ施設の実習生の宿泊施設の監査訪問で近くにいたので連絡するとシャキラさんもちょうど公休日でマンションに在宅中でしたのでお邪魔しました。

実は保険会社に腰痛の病名で書類を提出したのですが、保険会社から医師の診断名を聞かせてほしいのと、より詳しい状態を本人からヒアリングするように連絡がありました。

そこで私がシャキラさんの代理で病院に電話して診断名をお伺いしたのですが、やはり個人情報ということで教えてはくれませんでした。

なので、今日は私が病院に電話して、シャキラさんに電話を替わって
病名を教えてもらいました。

でもちょっと難しい病名だったので、シャキラさんも聞き取れず・・・
受付の方が本人確認は得られたということで代理の私にも教えていただけました。機転を利かせていただけて有難うございました。

これで保険会社が要求している質問にも答えることができるので、
再度書類を返送しようと思います。